Boehringer Ingelheim standardise à l'échelle mondiale le travail de toutes les équipes chargées de la commercialisation de produits médicaux délivrés sur ordonnance à l'aide du système GRC en nuage de Veeva et sur iRep

PLEASANTON, Californie, April 25, 2012 /PRNewswire/ --

Boehringer Ingelheim, l'une des 20 plus grandes entreprises pharmaceutiques mondiales, a sélectionné Veeva CRM, ainsi que iRep pour iPad, en vue d'un déploiement mondial pour appuyer ses équipes chargées de la commercialisation de médicaments délivrés sur ordonnance et ses équipes de soins médicaux. Le siège social de Boehringer Ingelheim est situé en Allemagne et la société compte 145 filiales dans le monde et plus de 42 000 employés. Plus de 13 500 utilisateurs répartis sur 60 marchés dans le monde entier seront accessibles sur la solution en nuage de Veeva d'ici les deux prochaines années. 650 utilisateurs en Russie sont d'ores et déjà accessibles sur Veeva CRM. Les dirigeants de Boehringer Ingelheim ont mené une étude approfondie des principaux fournisseurs de solutions GRC pour réduire leur sélection à trois entreprises ; ils ont ensuite testé pendant trois mois les pilotes de deux solutions avant d'arrêter leur choix sur Veeva CRM.

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Avant de procéder à ce changement, Boehringer Ingelheim utilisait un système GRC basé sur une plateforme client/serveur. Boehringer Ingelheim souhaitait une solution flexible et spécialement conçue pour satisfaire les besoins spécifiques de l'industrie, qui permettrait aux employés en relation directe avec les clients dans le monde entier de l'utiliser sans nécessiter d'ajustements onéreux.

« Avec le pilote fourni par Veeva, nous avons non seulement réalisé qu'il s'agissait de la solution la plus adaptée à nos besoins mais également que l'entreprise dispose des équipes nécessaires dans le monde entier pour s'adapter à l'évolution permanente des activités de Boehringer Ingelheim. Veeva permettra à l'entreprise de mettre en œuvre la philosophie de la GRC, pas simplement l'outil », a déclaré Andrew Fuchs, directeur du programme mondial de GRC chez Boehringer Ingelheim.

Construit sur une plateforme en nuage partagée et par nature flexible, Veeva CRM permet aux entreprises du secteur des sciences de la vie de procéder à des changements à l'aide d'une simple configuration pointer-cliquer, avec des mises à jour régulières et transparentes que les clients peuvent « activer ou désactiver » en fonction de leurs besoins. La suite complète fournit de nombreuses fonctionnalités qui répondent aux besoins spécifiques des différentes équipes commerciales, le tout dans une solution unique, ce qui est précisément ce que les dirigeants de Boehringer Ingelheim attendaient d'une solution mondiale de GRC. Veeva CRM met également à disposition des clients des fonctions avancées de création de rapports, ainsi qu'un accès en tout temps et en tout lieu à iRep. iRep est rapidement devenu le choix numéro 1 de l'industrie pour des solutions complètes de GRC et de CLM (Content Lifecycle Management, gestion du cycle de vie des clients) sur iPad avec la plus grande base de données au monde selon les derniers chiffres.

Boehringer Ingelheim compte sur Veeva CRM pour parvenir aux résultats suivants:

• Un système plus simple (exécution, maintenance, processus de modification) pour réduire les coûts de manière importante ;
• Création d'une structure GRC mondiale pour générer des synergies à l'échelle internationale ;  
• Mise en place d'une technologie de plateforme flexible qui puisse s'adapter rapidement aux évolutions des besoins de l'entreprise ainsi qu'aux exigences propres au marché (local ou régional) ;
• Une plus grande efficacité de la force de vente.

« Veeva fournira à Boehringer Ingelheim une plateforme mondiale de GRC flexible et rentable pour que nos entreprises en relation directe avec les clients soient en mesure d'assurer un meilleur service, pour réduire les coûts de développement et pour que notre service informatique s'adapte rapidement aux évolutions des besoins de la clientèle », a ajouté Scott Morrison, vice-président des systèmes informatisés de Boehringer Ingelheim Pharmaceuticals, Inc.

« Nous nous réjouissons du fait que Boehringer Ingelheim ait sélectionné Veeva comme fournisseur GRC mondial. Les priorités de Boehringer Ingelheim, à savoir la rapidité, l'innovation et la satisfaction des besoins des marchés locaux, correspondent à la philosophie de Veeva. Si l'on ajoute la compétence des membres de l'équipe de direction de Boehringer Ingelheim, cela crée une force extraordinaire aussi bien pour la mise en application que pour la compétitivité dans le secteur », a conclu Dan Goldsmith, directeur général pour l'Europe, Veeva Systems.

À propos de Veeva Systems

Veeva Systems est le principal fournisseur mondial de solutions en nuage du secteur des sciences de la vie. Les mots d'ordre de l'entreprise sont l'innovation, l'excellence du produit et la satisfaction des besoins des clients. Veeva compte environ 150 clients, des grandes sociétés mondiales pharmaceutiques tout comme de nouvelles entreprises de biotechnologie. Créée en 2007, Veeva est une société privée dont le siège social est situé dans la baie de San Francisco, avec des bureaux à Philadelphie, Barcelone, Paris, Pékin, Shanghai et Tokyo. Pour plus d'informations, veuillez visiter le site de l'entreprise à l'adresse suivante : http://www.veevasystems.com.

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